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Preguntas Frecuentes

En esta sección te ayudamos a que tengas una mejor experiencia comprando en nuestro sitio

¿Qué es BOCATTI Congelados?

Somos una plataforma de pedidos de comida online con servicio a domicilio. Ofrecemos una plaza de comida virtual con todo nuestro catálogo de productos a disposición.

¿Puedo encargar si mi Barrio no se encuentra en la zona de entrega?

Para asegurarte que estás dentro de las zonas de entrega, corroborá en el siguiente mapa.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Podés pagar tu pedido Online con:

1 - Efectivo:
Cuando elijas pagar en efectivo, el pago lo realizas al recibir tu pedido

2 - Tarjetas de Débito: 

Llevamos un POS con tu pedido y lo pagas en el momento de la entrega. ***Reducción del IVA - Ley Nº 17.934 de 26.12.005 y DECRETO Nº 201/015

Tarjetas de Débito: 
-Maestro Master Card 
-Visa

3 - Depósito Bancario:
Te enviamos los números de cuenta a los que debes realizar el depósito luego de realizar el pedido.

El monto a pagar se descuenta de la tarjeta una vez que el pedido es confirmado por nuestro equipo. En caso que posteriormente el pedido sea cancelado -por el restaurante o por el usuario- se devolverá el dinero, en los tiempos estipulados según las políticas de cada banco.

En el detalle de la transacción podrás verificar la información completa del pago.

Si tienes dudas respecto al pago puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat disponible en nuestra plataforma o al mail pedidos@bocatti.com.uy

¿Cuánto demora mi pedido?

Los pedidos demoran entre 30 y 45 minutos. De todas formas al confirmarlo te notificamos el horario estado de entrega.

También podés seguir el estado de tu pedido desde tu panel de Usuario

¿Cómo se que mi pedido fue recibido por Bocatti?

Al confirmar tu pedido te llegará un email con el detalle del mismo, en tu panel de usuario también podrás ver el estado del mismo.

No me llega el email de confirmación de cuenta

Este aviso puede llegar a tu casilla de SPAM (Correos no deseados), no olvides chequearla.

Si tampoco llega a SPAM comunicate con nosotros al 2409 0766 o escribiendo a info@bocatti.com.uy y te ayudamos a confirmar la cuenta.